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單項選擇題

美容院接聽電話時的錯誤做法是（）。

A.顧客講話羅嗦時，可打斷其說話，進(jìn)入主題
B.通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛斷后在放下聽筒
C.手邊準(zhǔn)備好紙筆，隨時記錄
D.聲音柔和，語調(diào)和緩

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