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多項選擇題

售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重。

A. 親切
B. 熱情
C. 大方
D. 和藹

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多項選擇題

有效的語言溝通有賴于語言行為的選擇與組合達(dá)到的理想狀態(tài)，需要遵循的（）原則。

A. 正確性
B. 得體性
C. 目的性
D. 情景性

單項選擇題

女員工面部妝容的總原則是（）

A. 淡妝上崗
B. 素面上崗
C. 根據(jù)個人情況確定
D. 濃妝艷抹