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判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映欠費(fèi)結(jié)清后，供電企業(yè)未告知客戶復(fù)電流程，派發(fā)投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映抄表員給其抄表的時(shí)候與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，態(tài)度極其惡劣，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映電力企業(yè)輸配電設(shè)備出現(xiàn)噪音，多次反映或長(zhǎng)期未得到有效解決，對(duì)客戶正常生活帶來影響的問題，派發(fā)投訴。

答案：錯(cuò)誤