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判斷題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，結清欠費后超過24小時未給其恢復供電，派發(fā)投訴業(yè)務—停送電投訴—停電問題—無故停電。

答案：錯誤

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依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映11月30日到電力營業(yè)廳繳納電費，但是與營業(yè)廳的保安人員發(fā)生了爭吵，并且營業(yè)廳的保安人員還威脅用戶，派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度業(yè)務。

答案：正確

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映代售電網點人員服務態(tài)度差、拒收電費等情況，派發(fā)投訴業(yè)務—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范。

答案：錯誤