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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳人員辱罵客戶的問題，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映已結(jié)清電費(fèi)超過12小時(shí)仍未給其送電的問題，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映統(tǒng)一更換智能電表時(shí)，未讓客戶確認(rèn)舊表電表指數(shù)的問題。派發(fā)意見業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤