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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映家中電表都是購買電費(fèi)充值卡繳費(fèi)，但是代收網(wǎng)點(diǎn)太少導(dǎo)致用戶購買不方便，用戶要求反映此事，派發(fā)建議工單。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映到所在區(qū)營業(yè)廳辦理商業(yè)表新裝業(yè)務(wù)，供電營業(yè)廳工作人員讓其繳納200元的押金，用戶對此不認(rèn)可，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來電報修整樓停電，搶修到現(xiàn)場幫其修復(fù)后配電柜的門沒有關(guān)嚴(yán)，用戶認(rèn)為存在安全隱患，派發(fā)故障報修工單。

答案：錯誤