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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映業(yè)擴(kuò)報裝辦理過程中業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)處理時限超出“十項承諾”或《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，派發(fā)營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映因供電質(zhì)量導(dǎo)致家用電器損壞，之前反映一直沒有得到處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意，派發(fā)意見業(yè)務(wù)。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映代收網(wǎng)點工作人員拒收電費的問題，派發(fā)意見業(yè)務(wù)。

答案：正確