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判斷題

48.依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶建議電力公司在短信提示業(yè)務(wù)上，電費(fèi)通知的內(nèi)容能夠進(jìn)行改進(jìn)，派發(fā)建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費(fèi).

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映收到欠費(fèi)的短信提示，沒有注明繳費(fèi)期限，客戶建議能夠改進(jìn)此業(yè)務(wù)，派發(fā)建議。

答案：正確

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映故障報(bào)修后，搶修人員處理故障時(shí)間過長(zhǎng)，派發(fā)意見。

答案：正確