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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶對電費通知單上的電表示數(shù)有異議，派發(fā)意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費—催收電費。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳上班時間沒有工作人員到崗，要求投訴。派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映所在地供電企業(yè)繳費的網(wǎng)點設(shè)置少，派發(fā)意見—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—網(wǎng)點設(shè)置合理性。

答案：正確