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判斷題

依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映抄表人員態(tài)度差，派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務態(tài)度。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映在未接到任何通知的情況下被更換智能電表且家中停電，派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映電費代收網點收取手續(xù)費，派發(fā)意見—供電業(yè)務—抄表收費—銀行代扣。

答案：錯誤