單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映因供電企業(yè)供電質(zhì)量問題引起客戶非家用設(shè)備損壞賠償?shù)囊?guī)章制度或規(guī)定不滿意的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—停送電投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量
B.服務(wù)申請—電器損壞核損（家用、非家用）
C.意見—供電服務(wù)—電器賠償—非家電設(shè)備損壞
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映電力設(shè)備及附屬設(shè)施運行中或電力施工過程中存在噪音，多次（2次以上）反映未得到解決，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報業(yè)務(wù)
B.意見業(yè)務(wù)
C.服務(wù)申請
D.投訴業(yè)務(wù)

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映11月30日到電力營業(yè)廳繳納電費，但是與營業(yè)廳的保安人員發(fā)生了爭吵，并且營業(yè)廳的保安人員還威脅用戶，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映電力設(shè)備及附屬設(shè)施運行中或電力施工過程中存在噪音，多次（2次以上）反映未得到解決，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映電力設(shè)備及附屬設(shè)施運行中或電力施工過程中存在噪音，多次（2次以上）反映未得到解決，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。