單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)來(lái)電反映其在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，到附近營(yíng)業(yè)廳自動(dòng)售電機(jī)進(jìn)行購(gòu)電，發(fā)生吞卡的現(xiàn)象，客戶(hù)表示希望盡快幫其解決。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范
D.意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—網(wǎng)站服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映95598電話(huà)服務(wù)不通暢、不便捷的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)熱線(xiàn)人員服務(wù)規(guī)范
B.意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不合理，設(shè)置數(shù)量少、營(yíng)業(yè)設(shè)施不合理的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理性
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

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客戶(hù)來(lái)電反映其在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，到附近營(yíng)業(yè)廳自動(dòng)售電機(jī)進(jìn)行購(gòu)電，發(fā)生吞卡的現(xiàn)象，客戶(hù)表示希望盡快幫其解決。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

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