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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己是供電公司的員工家屬，發(fā)現(xiàn)供電公司的工作人員有婚外情的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.舉報—行風(fēng)廉政—其他違法違紀(jì)行為
D.咨詢辦結(jié)

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，某工廠來電反映，由于昨天供電公司外線突然停電導(dǎo)致工廠的電機(jī)損壞，并且以前從未反映過此問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為—非家用電器損壞
C.服務(wù)申請—電器損壞核損
D.不受理

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己是居民用戶，由于昨天供電公司外線突然停電導(dǎo)致用戶家用電器損壞，并且以前從未反映過此問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為—家用電器損壞
D.服務(wù)申請—電器損壞核損