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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映計劃、檢修、限電停電停電時間過長的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—停送電投訴—搶修質量—超時限
B.意見—供電服務—停電問題—停電時間長
C.舉報—破壞電力設施—破壞輸電線路
D.建議—服務質量—停送電

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶懷疑本月電費計算存在問題，客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場核實，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—抄表
B.服務申請—電能表異常
C.服務申請—抄表數(shù)據(jù)異常
D.故障報修

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映電力營業(yè)廳內未公開電價、收費標準，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見-供電業(yè)務-營業(yè)收費-收費項目
B.意見-供電服務-服務渠道-營業(yè)廳服務
C.投訴-服務投訴-服務渠道-營業(yè)廳服務
D.意見-供電業(yè)務-營業(yè)收費-收費標準。