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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，用戶反映第三方電費代收網(wǎng)點，收取手續(xù)費，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見業(yè)務—供電服務—服務渠道—第三方服務網(wǎng)點服務質(zhì)量
B.意見業(yè)務—供電服務—服務渠道—第三方服務網(wǎng)點設置合理性
C.意見業(yè)務—供電服務—服務渠道—營業(yè)廳服務
D.投訴業(yè)務—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映電力施工破壞客戶家中稻田的問題，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—電網(wǎng)建設—供電設施—電網(wǎng)建設青苗賠償
B.意見—電網(wǎng)建設—供電設施—民事賠償
C.投訴—服務投訴—服務行為—施工人員服務規(guī)范
D.投訴—電網(wǎng)建設—電力施工—施工現(xiàn)場恢復

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映半年內(nèi)故障停電10次，認為維修不徹底的問題，派發(fā)（）業(yè)務。

A.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.供電服務意見—故障處理—處理不完善
C.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務規(guī)范
D.供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電