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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映95598電力故障搶修車(chē)有隨意闖紅燈的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.建議—其他建議—其他建議
D.咨詢(xún)業(yè)務(wù)—其他咨詢(xún)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映供電公司的工作人員隨意將95598電力故障搶修車(chē)停在路邊，有違章停車(chē)的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.建議—其他建議—其他建議
D.咨詢(xún)業(yè)務(wù)—其他咨詢(xún)

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)12月9日來(lái)電反映報(bào)修電表不讀卡已經(jīng)停電后，工作人員與其電話(huà)聯(lián)系，告知用戶(hù)聯(lián)系物業(yè)或當(dāng)?shù)仉姽?，用?hù)要求工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，工作人員語(yǔ)氣強(qiáng)硬表示不去，并提前掛斷用戶(hù)電話(huà)，用戶(hù)要求反映此問(wèn)題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)態(tài)度
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范