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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，戶表輪換、戶表改造工作中供電企業(yè)補漏戶，未按承諾解決表計輪換問題，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務—電能計量—輪換、戶表改造
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—輪換、戶表改造
C.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
D.意見—供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映供電企業(yè)拒絕提供業(yè)務收費發(fā)票，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費發(fā)票
B.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電價電費
C.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)務收費—收費項目
D.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映，因鄰居家蓋房向當?shù)仉娏旧暾堃票?，工作人員將其電表移到馬路旁邊，僅用一根木棍支撐電表，用戶認為有危險，要求電力公司盡快核實并給其答復，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
B.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴-營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務辦理超時限
D.意見-供電業(yè)務—業(yè)務變更—環(huán)節(jié)處理問題