單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，反映搶修工作結(jié)束后或搶修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后，故障現(xiàn)象仍然存在，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
B.咨詢(xún)轉(zhuǎn)出
C.故障報(bào)修
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映按照供電公司相關(guān)要求正常辦理居民新裝業(yè)務(wù)后，裝表人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，但是卻無(wú)故拒絕給用戶(hù)安裝電表，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝-環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-裝表人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-裝表人員服務(wù)態(tài)度

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映該地計(jì)劃停電通知于18點(diǎn)恢復(fù)，但到19點(diǎn)仍未恢復(fù)，影響居民正常生活，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.停送電投訴—停電信息公告—停電信息報(bào)送及時(shí)性
B.停送電投訴—停電信息公告—停電信息公告準(zhǔn)確性
C.停送電投訴—停電問(wèn)題—未按停電計(jì)劃停送電
D.停送電投訴—停電問(wèn)題—無(wú)故停電

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