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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映其在家看著電視突然家中停電，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)是由于家中欠費(fèi)，抄表員剛剛在電表上貼了停電通知單，并給其停電，客戶要求反映此事，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映其辦理小區(qū)新裝業(yè)務(wù)，詢問營業(yè)廳服務(wù)人員收費(fèi)依據(jù)，工作人員告知可以上網(wǎng)查詢，客戶要求反映此問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)提出的其他改進(jìn)建議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳服務(wù)
B.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-服務(wù)行為
C.建議-其他建議-其他建議
D.意見-供電服務(wù)-服務(wù)渠道-網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理性