單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映此處延遲停電5分鐘，派發(fā)（）。

A.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
B.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息公告準(zhǔn)確性
C.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
D.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報送及時性

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用電檢查人員在查處竊電過程中，給客戶停錯電后又立即恢復(fù)的問題，派發(fā)（）。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—施工人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—施工人員服務(wù)態(tài)度

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來電反映其曾在多次反映過對階梯電價的執(zhí)行有異議，但一直沒有工作人員給其回復(fù)處理結(jié)果，并其表示對該工作人員讓其去營業(yè)廳打印明細(xì)表示不認(rèn)可，要求電力公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實并給其回復(fù)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.營業(yè)投訴-電價電費-電費
B.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費-收費標(biāo)準(zhǔn)
C.營業(yè)投訴-電價電費-電價
D.營業(yè)投訴-電價電費-收費項目

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映此處延遲停電5分鐘，派發(fā)（）。

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用電檢查人員在查處竊電過程中，給客戶停錯電后又立即恢復(fù)的問題，派發(fā)（）。

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