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問答題
【簡答題】用戶反映每月到營業(yè)廳繳費，營業(yè)廳告知其下個月23日再繳費，次月18日上午供電公司抄表員上門質(zhì)問用戶為什么不繳費，并且態(tài)度惡劣，用戶在現(xiàn)場告知工作人員投訴她，工作人員回復用戶為：“趕緊去投訴！”隨即將用戶家中斷電，用戶要求供電公司盡快核實處理，給其滿意答復。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-服務投訴-服務行為-抄催人員服務態(tài)度
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問答題
【簡答題】客戶到供電公司營業(yè)廳辦理業(yè)務，用戶寫名字時，由于使用的筆不出水，用戶要求換支筆填寫，收費員告知用戶下次帶一支筆來過來，用戶對此不滿意。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務態(tài)度
問答題
【簡答題】用戶反映9月份欠10元電費，但抄表員催費時態(tài)度不好，用戶表示不滿，要求電力公司相關部門與其聯(lián)系，并予以答復。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-服務投訴-服務行為-抄催人員服務態(tài)度
