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問答題

【簡答題】用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：投訴-停送電投訴-搶修質量-搶修人員服務態(tài)度

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【簡答題】客戶來電反映當地農網對舊電桿進行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關部門盡快核實處理并回復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：意見—電網建設—供電設施—廢棄物清理

【簡答題】用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：舉報—行風廉政—其他違法違紀行為