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問答題

【簡答題】客戶來電舉報電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題，希望相關部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：舉報-行風廉政-服務行為

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【簡答題】客戶反映自己家因為欠費停電了，但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費，都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費，經(jīng)查詢當時的系統(tǒng)確實有問題，用戶要求先復電，系統(tǒng)恢復后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：服務申請-欠費復電登記

【簡答題】客戶懷疑本月電費計算存在問題，客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：服務申請-抄表數(shù)據(jù)異常