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問答題

【簡答題】客戶來電反映，該地點于本周一開始供電公司施工，工程中出現噪音過大的情況，嚴重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：意見-電網建設-噪音污染-電力施工作業(yè)

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【簡答題】客戶反映自己所在的小區(qū)內，供電公司產權的一個配電柜外皮有生銹的情況，擔心存在安全隱患，建議供電公司到現場解決，派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：服務申請-供電企業(yè)供電設施消缺

【簡答題】客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現在懷疑當時換表時電表的線路接錯了，經過客服專員的引導詢問，無法確定現場的具體情況，需要到現場核實，派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案：服務申請-電能表異常