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單項(xiàng)選擇題

你剛向客戶(hù)交付了一個(gè)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收,然后接到客戶(hù)的一個(gè)電話,稱(chēng)產(chǎn)品缺少他們一直期望的一個(gè)特性。你首先應(yīng)當(dāng)做什么?()

A.召集你的團(tuán)隊(duì),批評(píng)他們構(gòu)建的產(chǎn)品不滿足用戶(hù)的期望
B.告訴客戶(hù)這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)了全部?jī)?nèi)部質(zhì)量檢查和范圍核實(shí)過(guò)程,所以應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。
C.告訴團(tuán)隊(duì)立即著手在產(chǎn)品中加入這個(gè)遺漏的特性
D.與客戶(hù)開(kāi)會(huì),準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品中哪些是不可接受的,并盡量找出了問(wèn)題

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