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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目收尾時，你測量了客戶需要未能完全滿足。你的上司問你在項(xiàng)目中采用了哪些步驟來提高顧客滿意度。可以查閱哪個輔助計劃來確定這個信息（）

A.質(zhì)量管理計劃
B.溝通管理計劃
C.人員配備管理計劃
D.風(fēng)險管理計劃

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單項(xiàng)選擇題

完成干系人分析的一個重要部分是記錄可量化的期望。以下哪一個期望是可量化的（）

A.項(xiàng)目必須提高客戶滿意度
B.項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是高質(zhì)量的
C.項(xiàng)目必須使零件成本減少15%
D.所有干系人的需要都必須得到滿足

單項(xiàng)選擇題

Mary是一個咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理。公司定期建立團(tuán)隊為客戶創(chuàng)建產(chǎn)品。交付產(chǎn)品時，團(tuán)隊即解散并分派到其他項(xiàng)目。她任職的公司是什么類別的組織（）

A.弱矩陣
B.項(xiàng)目型
C.職能型
D.強(qiáng)矩陣