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填空題

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）、質(zhì)量責(zé)任制、（）、計(jì)量工作和質(zhì)量信息工作。

答案：質(zhì)量教育工作；標(biāo)準(zhǔn)化工作

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全面質(zhì)量管理的基本思想觀點(diǎn)包括：（）、質(zhì)量第一的觀點(diǎn)、（）和（）。

答案：用戶第一的觀點(diǎn)；預(yù)防為主的觀點(diǎn)；憑數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)

全面質(zhì)量管理的要求是“（）”，即全過程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理；所運(yùn)用的方法必須是（）。

答案：三全一多樣；多種多樣，因地制宜