1、明確評估事項; 2、制定評估方案; 3、現(xiàn)場調(diào)查; 4、收集評估資料; 5、起草評估報告。
1、正確選擇比較對象; 2、選擇比較項目:從內(nèi)容的共性與差異性進行比較;從程序的共性與差異性進行比較。
1、與訪談對象建立良好的關系; 2、提問; 3、積極傾聽; 4、適當追問; 5、仔細觀察; 6、做好訪談記錄; 7、分析訪談資料。