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問答題

【簡答題】簡述藥品市場營銷研究的內(nèi)容。

答案:

(1)營銷環(huán)境研究
(2)用戶需求研究
(3)產(chǎn)品研究
(4)價(jià)格研究
(5)促銷研究
(6)分銷渠道研究

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問答題

【簡答題】簡述處理顧客投訴的技巧。

答案:

(1)看顧客的眼睛
(2)關(guān)注顧客興趣
(3)注意顧客反應(yīng)
(4)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候詳細(xì)詢問事實(shí)情況

問答題

【簡答題】簡述藥店防盜的對策。

答案: (1)隨時(shí)避免柜臺無人看守
(2)店內(nèi)不得存放太多存款
(3)門和玻璃上不要張貼太多的海報(bào)
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