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問答題
上門服務(wù)前，必須帶齊所有有關(guān)資料和工具，事先準(zhǔn)備好“五個(gè)一”是什么？
答案：
一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋、一張服務(wù)登記卡
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問答題
如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無(wú)法打開任何網(wǎng)頁(yè)，試分析故障原因。
答案：
如果QQ在線，說明Internet連接正常，但是無(wú)法打開網(wǎng)頁(yè)，則有可能是相關(guān)DNS服務(wù)出現(xiàn)了故障。此時(shí)可以嘗試替換DNS...
問答題
請(qǐng)舉出Internet網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中2種傳輸層協(xié)議和3種常用應(yīng)用層協(xié)議？
答案：
傳輸層：TCP和UDP。應(yīng)用層：FTP、SNMP、SMTP、TELNET、HTTP等。
