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判斷題

情感維護是指客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護過程中注重銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流，在彼此親近、認可、相互幫助的基礎(chǔ)上....

答案：正確

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答案：正確

客戶忠誠度和滿意度反映了商業(yè)銀行生存能力的不同方面，商業(yè)銀行可以用這兩個指標建立長期和短期的產(chǎn)品

答案：正確