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多項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.2條規(guī)定，配備（）等應(yīng)急物品，電量充足，性能良好。

A.照明燈
B.擴音器
C.口笛
D.響墩

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多項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.3.3.2條規(guī)定，廣播語音清晰，（），形式多樣，健康活潑，不干擾旅客正常休息。

A.音量適宜
B.用語準(zhǔn)確
C.內(nèi)容豐富
D.更新及時

多項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.2條規(guī)定，（），莊重大方。

A.表情自然
B.態(tài)度和藹
C.用語文明
D.舉止得體