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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】上門(mén)維修服務(wù)時(shí)做到哪“五個(gè)一”服務(wù)？
答案：
見(jiàn)到用戶時(shí)“一聲問(wèn)候”；“一雙鞋套”：“一塊工作布”；“一塊毛巾”（以便完工后清理現(xiàn)場(chǎng)）；“一個(gè)垃圾袋”，以便出門(mén)時(shí)帶走...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】你認(rèn)為在與用戶交流時(shí)表情應(yīng)該注意什么？
答案：
與用戶交流時(shí)，眼睛要正視對(duì)方，不要東張西望；眼神中不要透露出任何厭煩、輕視或不自信；與用戶交流聲音適中，特別不要在用戶面...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在面對(duì)用戶時(shí)要做到的“五聲”是哪“五聲”？
答案：
客來(lái)有迎聲，客問(wèn)有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，用戶走時(shí)有送聲。
