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多項選擇題

在營銷過程中，用開場白吸引客戶應(yīng)達(dá)到哪些效果（）

A.創(chuàng)造融洽關(guān)系
B.吸引客戶注意力
C.引導(dǎo)客戶表達(dá)需求
D.建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)

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多項選擇題

客服工作中處理客戶投訴的原則包含（）

A.誠信
B.尊重
C.積極
D.全面

多項選擇題

有效溝通需要滿足的條件有（）

A.全面
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.及時
D.準(zhǔn)確