①問卷的結(jié)構(gòu)。 ②問卷題的設(shè)計。 ③問卷的篇幅及答卷時間。 ④問卷的試用與修訂。 ⑤問卷的發(fā)放與回收。 ⑥問卷資料的整理與分析。
①編制會談提綱。 ②建立良好的關(guān)系。 ③把握會談方向。 ④注意及時記錄。 ⑤處理特殊情況。 ⑥善于察言觀色。 ⑦講究提問技術(shù)。