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單項(xiàng)選擇題

圓滿處理了顧客的異議后，要努力把握好機(jī)會(huì)（）

A、交流
B、介紹
C、溝通
D、成交

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單項(xiàng)選擇題

接待顧客咨詢、查詢不包括下列哪種類型。（）

A、知識(shí)性咨詢
B、質(zhì)量查詢
C、其它企業(yè)的經(jīng)營情況
D、購銷業(yè)務(wù)查詢

單項(xiàng)選擇題

藥品批準(zhǔn)文號(hào)統(tǒng)一格式中的大寫英文字母如H、Z等代表（）

A、藥物批準(zhǔn)時(shí)間
B、藥物的類別
C、生產(chǎn)企業(yè)代碼
D、地區(qū)代號(hào)