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單項選擇題

在現(xiàn)代管理中，一個最突出的特點就是（）進(jìn)行管理，這是科學(xué)管理的要求。

A、用書面的程序
B、用口語傳達(dá)
C、用命令
D、用計算機

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單項選擇題

以下（）句是服務(wù)忌語。

A、誰讓你不看著點
B、您需要什么？
C、請您這邊付款
D、您還有什么不清楚的嗎？

單項選擇題

就服務(wù)行業(yè)而言，售出商品或服務(wù)之后，依國家有關(guān)法規(guī)的明確規(guī)定，應(yīng)由（）承擔(dān)主要責(zé)任，并負(fù)責(zé)為消費者實行“三包”。

A、生產(chǎn)商
B、供應(yīng)商
C、銷售商
D、購買者