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問答題

【簡答題】服務(wù)員的接待舉止有哪些具體要求？

答案：接待殯儀服務(wù)對象的場所要保持安靜，接待殯儀服務(wù)對象時說話、走路要輕，禮貌敬茶；迎客在前，送客在后，名片要雙手遞上并且名字...

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【簡答題】禮儀的涵義、內(nèi)容和特點是什么？

答案：禮儀的涵義：禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱，是指人們在社會交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。
禮儀的內(nèi)容：

【簡答題】為什么殯儀服務(wù)對象既是上帝，又是朋友、還是親人？

答案：是交易活動的需求主體，是我們的衣食父母，滿足服務(wù)對象的各種合理需求是服務(wù)行業(yè)永恒主題。
殯儀服務(wù)對象不同于飲食...