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問答題

【簡答題】什么是殯儀服務行業(yè)的文明用語？

答案：

是指殯葬服務過程中，殯儀服務員對語言的選擇和使用時，適合表現(xiàn)的文化素養(yǎng)和對服務對象的態(tài)度所使用的口頭語言。

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【簡答題】殯儀服務行業(yè)常用的禮貌用語有哪些基本類型？

答案：包括：
（1）殯儀服務用語、
（2）殯儀服務迎送用語、
（3）殯儀服務致謝用語、

【簡答題】殯儀服務行業(yè)的禮貌用語有什么特點？

答案：殯儀服務單位是特殊的服務單位，必須使用符合殯儀服務單位特殊性的禮貌用語。如：“請您節(jié)哀”、&ld...