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單項選擇題

以下哪個不是客服代表的壓力來源的個體層面？（）

A.性格特點
B.認(rèn)知和評價方式
C.職業(yè)困惑
D.溝通技巧
E.對工作和自我的認(rèn)同
F.應(yīng)對壓力的方式

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