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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】處于遺留狀態(tài)的電話能回單嗎？可以有哪些處理方式？并解釋每種處理方式的結(jié)果。

答案：

不能回單，可做如下處理：
①消障：正常消障。
②重派單：重打派工單。
③重受理：先消障，后受理

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】人工臺(tái)測(cè)試正常，但TC無(wú)法讀取CTC上的配置信息，請(qǐng)分析是何原因？

答案：

①CTC上TC的IP地址或節(jié)點(diǎn)號(hào)錯(cuò)誤。
②TC上CTC的IP地址或節(jié)點(diǎn)號(hào)錯(cuò)誤

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】112國(guó)標(biāo)規(guī)定自動(dòng)例測(cè)中，遇用戶忙時(shí)系統(tǒng)該如何處理？

答案：遇忙自動(dòng)記存。即自行例測(cè)遇用戶忙時(shí)自動(dòng)記錄，然后跳到下一條用戶繼續(xù)測(cè)試，當(dāng)全部測(cè)試完畢后系統(tǒng)再自動(dòng)對(duì)已記錄的用戶做第二遍...