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多項(xiàng)選擇題

（）造成煙草企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶期望的認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。

A.質(zhì)量管理
B.目標(biāo)設(shè)置
C.任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
D.可行性

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多項(xiàng)選擇題

指導(dǎo)卷煙零售客戶建立真實(shí)、準(zhǔn)確地（）臺(tái)帳，準(zhǔn)確地記錄下客戶每一筆交易的零售量和零售價(jià)格，這可能是工作的難點(diǎn)。

A.進(jìn)
B.銷
C.存
D.運(yùn)

多項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)占有率可以揭示企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，反映企業(yè)在市場(chǎng)的（）。

A.優(yōu)勢(shì)
B.地位
C.實(shí)力
D.業(yè)績(jī)