A.無形性 B.異質性 C.同時性 D.易逝性
A.價值 B.交換價值 C.使用價值 D.感知價值
A.企業(yè)準確執(zhí)行服務承諾的能力 B.企業(yè)主動及時幫助顧客的能力 C.企業(yè)服務專業(yè)化水平 D.企業(yè)個性化服務水平