A.1994 B.1995 C.1997 D.1998
A.積極開放型 B.保守開放型 C.拒絕開放型 D.限制開放型
A.顧客價(jià)值是企業(yè)導(dǎo)向,而不是顧客導(dǎo)向 B.顧客價(jià)值是顧客比較客觀的判斷個(gè)人感知 C.顧客價(jià)值是靜態(tài)的 D.顧客價(jià)值是多層次的,因?yàn)椴煌娜擞胁煌母兄?/p>