A.文化知識(shí)培訓(xùn) B.服務(wù)技能技巧培訓(xùn) C.服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德培訓(xùn) D.管理培訓(xùn)
A.工作分析報(bào)告 B.崗位責(zé)任制 C.工作說(shuō)明書(shū) D.工作規(guī)范書(shū)
A.平時(shí)考核重于定期考核 B.公正、公平與公開(kāi) C.簡(jiǎn)單、實(shí)用 D.專人管理