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填空題

前廳部是為賓客提供各種（）的部門，負(fù)責(zé)招徠并接待賓客，銷售飯店客房及（）等產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)調(diào)飯店各部門的對客服務(wù)，為飯店高級管理決策層及各相關(guān)職能部門提供各種信息參考。

答案：綜合服務(wù)；餐飲娛樂

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答案：家外之家

中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）的英文全稱是（）

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