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填空題

預(yù)訂員應(yīng)該對酒店（）、（）所在及房間內(nèi)部（）都應(yīng)該熟悉。

答案：客房形態(tài)；房號(hào)位置；格局與陳設(shè)

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房間種類大致可分為（）、（）

答案：客房；套房

（）負(fù)責(zé)整個(gè)酒店中公共區(qū)域的清潔工作，與客房服務(wù)員屬同等階層。

答案：公共清潔人員