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判斷題

服務(wù)員在行政辦公室進(jìn)行清潔衛(wèi)生時，可隨便翻看文件資料，可讓無關(guān)人員進(jìn)入辦公室。

答案：錯誤

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客房服務(wù)員聽取客人當(dāng)面投訴時，可隨時打斷客人的投訴而做委婉的解釋。

答案：錯誤

飯店員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑物時，應(yīng)將它輕輕移動到安全地帶。

答案：錯誤