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判斷題

客房服務(wù)員對自己無法辦到的事情，不能隨便向客人做出任何承諾。

答案：正確

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如果住客需要，客房服務(wù)員應(yīng)該幫客人買藥或提供相關(guān)藥品。

答案：錯誤

緊急鑰匙可以打開飯店任何一個客房的門，無論是客人正常鎖的還是反鎖的房門，也可以打開各辦公室與工作間的門。

答案：正確