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單項(xiàng)選擇題

大多數(shù)洗衣房在飯店組織機(jī)構(gòu)中屬于（）管理。

A.客衣部
B.客房部
C.餐飲部
D.后勤部

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單項(xiàng)選擇題

“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

A.真誠(chéng)
B.講效率
C.隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備
D.做好“可見(jiàn)”服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)于出現(xiàn)在樓面的無(wú)理取鬧的陌生人，應(yīng)及時(shí)打電話向（）反映情況。

A.值班經(jīng)理
B.總臺(tái)
C.保安部
D.總經(jīng)理